Suppression de compte Dish
Demander la suppression de votre compte et de vos donnees personnelles
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte de deux manieres :
Option 1 : Depuis l'application
- Ouvrez l'application Dish
- Allez dans Profil (icone en bas a droite)
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez votre choix
Option 2 : Par email
Envoyez un email a contact@dishstore.ma avec :
- Objet : Demande de suppression de compte
- Votre numero de telephone associe au compte
- La mention "Je souhaite supprimer mon compte et toutes mes donnees"
Donnees supprimees
Lors de la suppression, les donnees suivantes seront definitivement effacees :
- Votre profil (numero de telephone, nom)
- Votre historique de commandes
- Vos adresses de livraison enregistrees
- Votre panier et vos preferences
- Vos donnees de localisation
Donnees conservees
Conformement a la legislation marocaine, certaines donnees sont conservees de maniere anonymisee :
- Factures et transactions : conservees 10 ans (obligation fiscale), mais anonymisees (nom remplace par "Utilisateur supprime")
- Donnees statistiques agregees : nombre de commandes, montants (sans lien avec votre identite)
Delai de traitement
- Depuis l'application : votre compte est desactive immediatement. La suppression definitive des donnees intervient sous 30 jours.
- Par email : traitement sous 7 jours ouvrables, puis suppression definitive sous 30 jours.
- Pendant le delai de 30 jours, vous pouvez annuler la suppression en nous contactant.
Attention : la suppression de votre compte est irreversible apres le delai de 30 jours. Vous ne pourrez pas recuperer vos donnees, votre historique de commandes ou vos avantages fidelite.
Contact
Pour toute question concernant la suppression de votre compte :
- Email : contact@dishstore.ma
- Telephone : +212 7 71 10 07 97
Envoyer une demande de suppression par email