Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
La protection de vos données à caractère personnel est une priorité pour Dish. La présente politique décrit les traitements réalisés, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à ses textes d'application.
1. Responsable du traitement
N° 21, Rue Abdessalem Mastaoui, Hay Adarissa, 30000 Fès – Agdal, Maroc
RC Fès n° 90045 — ICE 003961715000057 — IF 73033410
Contact : info@dishstore.ma — +212 6 93 05 02 04
2. Données collectées
Clients : numéro de téléphone, nom (si fourni), adresse et données de localisation de livraison, historique et contenu des commandes, montants, données techniques (type d'appareil, système d'exploitation, identifiant de session).
Livreurs : nom, prénom, coordonnées, numéro de la Carte d'Identité Nationale (CIN), données de localisation pendant les livraisons, données relatives aux courses effectuées et aux paiements.
Commerçants partenaires : coordonnées du commerce et du représentant, informations relatives au catalogue, aux commandes et aux règlements.
3. Finalités
- Création et gestion des comptes (authentification par OTP via WhatsApp) ;
- affichage des commerces et produits disponibles dans votre zone ;
- traitement, préparation, livraison et suivi des commandes ;
- gestion des paiements, de la facturation et des réclamations ;
- amélioration des services et de l'expérience utilisateur ;
- respect des obligations légales et réglementaires.
4. Base légale des traitements
Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat (réalisation de la commande), le consentement de la personne concernée, et le respect d'obligations légales auxquelles Dish est soumis.
5. Destinataires et partage des données
- les commerçants partenaires, pour la préparation des commandes ;
- les livreurs, pour la réalisation de la livraison (adresse et numéro de téléphone) ;
- les prestataires techniques de Dish (hébergement, infrastructure), dans la stricte mesure nécessaire ;
- les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Dish ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Hébergement et transfert hors du Maroc
Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Allemagne (Union européenne). L'hébergement hors du Maroc constitue un transfert de données à caractère personnel vers l'étranger, vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat. Ce transfert est nécessaire au fonctionnement technique de la plateforme et fait l'objet des formalités requises auprès de la CNDP.
7. Déclaration et autorisation CNDP
Les traitements de données réalisés par Dish ont fait l'objet des formalités prévues par la loi n° 09-08 auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), comprenant la déclaration des traitements (clients, livreurs et partenaires), la déclaration du transfert de données vers l'étranger, ainsi qu'une demande d'autorisation préalable pour le traitement du numéro de Carte d'Identité Nationale des livreurs.
Référence du récépissé / de l'autorisation CNDP : [à compléter dès réception]. Vous pouvez exercer vos droits aux coordonnées indiquées ci-dessous, et saisir la CNDP en cas de besoin.
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis pour la durée nécessaire au respect des obligations légales (notamment comptables et fiscales). Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment via la page Supprimer mon compte.
9. Sécurité
Dish met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS), stockage sécurisé, contrôle et limitation des accès.
10. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Ces droits s'exercent auprès de :
E-mail : info@dishstore.ma — Téléphone : +212 6 93 05 02 04.
11. Géolocalisation
L'application utilise votre position pour afficher les commerces disponibles et calculer les frais de livraison. Pour les livreurs, la localisation est utilisée pendant les livraisons afin d'assurer le suivi des commandes. Vous pouvez désactiver la localisation dans les paramètres de votre appareil.
12. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. Toute modification prend effet dès sa publication sur la plateforme.
13. Contact
E-mail : info@dishstore.ma
Téléphone : +212 6 93 05 02 04